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個(gè)性化服務(wù)>>   [售后服務(wù) ]    [ 服務(wù)體系 ]    [中吉培訓(xùn)]    [ 服務(wù)條款 ]

一、【售后服務(wù)】

投訴監(jiān)督

售后服務(wù)部-監(jiān)督投訴-楊經(jīng)理 聯(lián)系電話：13203621006

配件購(gòu)買付款，請(qǐng)匯入官方指定公司賬戶，并索取發(fā)票，公司不接受其他任何個(gè)人收款帳號(hào)及微信賬號(hào)，如有發(fā)現(xiàn)，歡迎舉報(bào)，舉報(bào)電話：楊經(jīng)理  13203621006
請(qǐng)謹(jǐn)慎從個(gè)人渠道購(gòu)買配件，對(duì)非官方購(gòu)買配件，公司不承擔(dān)任何保修及服務(wù)。以免給您造成不必要的麻煩，特此提示。以上提示請(qǐng)惠存。給大家?guī)?lái)不便，敬請(qǐng)諒解！

二、【服務(wù)體系】

為了提供專業(yè)和快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中吉售貨機(jī)建立了快速的售后服務(wù)體系，在全國(guó)設(shè)有900多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，4000多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。遍及全國(guó)省市縣。能夠在客戶需要的時(shí)候盡快提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，確保每一位客戶“買的放心、用的安心”。

專業(yè)培訓(xùn) 
中吉培訓(xùn)中心是中吉公司所屬機(jī)構(gòu)，主要面向中吉的代理商合作伙伴、客戶及授權(quán)維修機(jī)構(gòu)，由專業(yè)高水平的教師，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的教學(xué)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的教育服務(wù)，為學(xué)員提供自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

遠(yuǎn)距離技術(shù)支持 
在小型故障發(fā)生時(shí)，我們鼓勵(lì)距離維修站較遠(yuǎn)并且有一定自動(dòng)售貨機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)的客戶在本公司售后服務(wù)部工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下自行進(jìn)行維修。我們的遠(yuǎn)距離指導(dǎo)途徑包括（電話，skype, msn和即將推出的現(xiàn)場(chǎng)維修示范視頻指導(dǎo)）

上門服務(wù) 
 我們的售后服務(wù)部有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員隨時(shí)準(zhǔn)備為您提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，當(dāng)必要時(shí)我們將提供上門服務(wù)。

經(jīng)驗(yàn)交流 
中吉售貨機(jī)定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，我們邀請(qǐng)客戶和我們一起討論您對(duì)中吉售貨機(jī)使用及運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、技巧和設(shè)想。

維修優(yōu)勢(shì) 
對(duì)于購(gòu)買中吉自動(dòng)售貨機(jī)的客戶可以長(zhǎng)期享受維修備件的高額優(yōu)惠價(jià)格。

三、【中吉培訓(xùn)】

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培訓(xùn)課程

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技術(shù)交流

中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇
降低運(yùn)營(yíng)成本和維修成本的方法
世界售貨機(jī)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
美元識(shí)別的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法研究
基于aim處理器的自動(dòng)售貨控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

四、【保修服務(wù)】
本條款涉及我公司與客戶雙方間，有關(guān)質(zhì)量、售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)的約定。我公司為您提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。同時(shí)請(qǐng)您嚴(yán)格按照我公司使用說(shuō)明書(shū)的操作規(guī)定來(lái)使用您的機(jī)器，避免因?yàn)檫`反規(guī)定，而失去享受我公司質(zhì)量擔(dān)保的服務(wù)權(quán)利
1. 中吉自動(dòng)售貨機(jī)的免費(fèi)保修期為壹年，保修期內(nèi)，客戶可以享受免費(fèi)零部件更換及維修；保修期后，將適當(dāng)收取零部件成本費(fèi)和維修服務(wù)費(fèi)，產(chǎn)品終身維修。
2. 客戶應(yīng)在中吉技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行機(jī)器維修、保養(yǎng)改裝和加裝，否則，導(dǎo)致的任何直接或間接損失，我公司均不承擔(dān)任何責(zé)任。
3. 維修過(guò)程中換下的零部件歸本公司所有，維修工作時(shí)客戶相關(guān)的間接損失（如機(jī)器無(wú)法正常工作造成的損失），我公司不予負(fù)責(zé)。
4. 因與機(jī)器連接的其他設(shè)備的原因引起的故障及損壞和損失，或因與機(jī)器連接設(shè)備使用的軟件原因引起的故障及損壞，我公司不予負(fù)責(zé)。
5. 因本產(chǎn)品的故障引起的與本產(chǎn)品連接的其他機(jī)器設(shè)備的損壞和損失，我公司不予負(fù)責(zé)。
6. 機(jī)器自然磨損，不適當(dāng)運(yùn)輸和因不可以抗拒因素引起的損壞不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍。
7. 公司給客戶提供后臺(tái)管理系統(tǒng)的免費(fèi)使用權(quán)，如需在系統(tǒng)更換自己的logo,將收取200元/年的費(fèi)用。
8. 為便于查詢，開(kāi)箱后請(qǐng)將位于自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)合格證上的機(jī)器型號(hào)和出廠編號(hào)抄寫在保修卡中，并將保修卡妥善保管。
9. 因用戶原因轉(zhuǎn)賣，轉(zhuǎn)讓機(jī)器時(shí)，該機(jī)保修的義務(wù)從出讓之日起即告無(wú)效。
當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，請(qǐng)持保修卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票與公司售后服務(wù)聯(lián)系；如有不明確條款，請(qǐng)向我公司或各分銷商、經(jīng)銷商特約維修站等咨詢。
      上述條款沒(méi)明確規(guī)定的義務(wù)，我公司不予承擔(dān)。詳情請(qǐng)咨詢中吉總公司。